市疫情防控领导小组社会防控部副部长、市委宣传部副部长、市文明办主任裴保顺到团郑州市委12355青少年服务中心调研指导工作
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共青团郑州市委12355青少年服务中心
理性分析 倾听心声 服务青少年发展
导读
2月18日，市疫情防控领导小组社会防控部副部长、市委宣传部副部长、市文明办主任裴保顺到团郑州市委12355青少年服务中心调研指导工作，深入了解12355疫情防控心理疏导热线的工作开展情况。
裴保顺详细询问了12355青少年心理健康热线的轮班值守，心理咨询师的个人防护以及市民对心理疏导的实际需求等相关情况，并对心理咨询师数日来坚守防疫一线、接听来电疏导公众恐慌情绪表示感谢。
裴保顺指出，团市委12355青少年服务中心在团郑州市委的指导带领下，从无到有，从弱到强，十几年如一日，坚持发挥心理疏导专业优势，坚持做好热线接听、心理疏导和心理危机干预等工作，逐步发展成为全市青少年健康成长的心灵守护者。新冠肺炎疫情发生后，团郑州市委率先行动，及时开通12355心理疏导热线，帮助青少年及社会公众消除焦虑、恐慌情绪，积极面对疫情，取得了良好效果。在接下来的工作中，要进一步梳理总结，扩大对外宣传，成为让更多老百姓受益的心理服务平台，并不断提高心理工作的规范性和专业性，提高服务水平，努力打造成为我市心理服务行业的标杆。
团郑州市委毛新辉副书记表示，常年以来团市委12355青少年心理健康服务热线以24小时全天不休的心理咨询服务，帮助我市青少年及社区居民消除焦虑、恐慌情绪，以积极的心态来面对疫情，取得了良好效果。下一步，大家将在团委石玉书记的带领下，会再接再厉，把心理服务工作做实、做细，做成全省青年心理辅导的领头人，引领各县市区团委的心理工作。当前，郑州12355要再接再厉，研究梳理疫情防控期间心理问题的苗头及走向，积极融入到全市疫情防控工作大局，配合我市及各县（市）区做好疫情防控期间的心理援助热线工作，为全市心理抗疫工作发挥更大作用。
对此，中心主任袁林芳表示，郑州12355将落实我市新冠肺炎防控期间心理援助热线工作专题会议精神，进一步发挥好12355心理疏导优势，站好每一班岗，接好每一个热线，做好每一次心理疏导，用自己的专业技能为打赢这场疫情防控阻击战助力。同时郑州12355也会尽快出台公众心理咨询指导标准和疫情心理咨询师工作指南，进一步推动疫情期间心理服务工作。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，1月27日，团郑州市委面向社会同时开通（0371）12355、（0371）56666665、（0371）56666655三条免费心理服务热线，组织12名心理咨询师24小时轮班值守，为全市广大青少年、家长及市民群众提供疫情防控心理疏导服务。截至2月18日，团郑州市委12355共接听相关咨询热线219个，其中48.86%的热线是由疫情引发的害怕、恐慌等情绪问题。来电者中包含青少年、家长、市民群众、医护人员和病毒感染者家属等多个群体，心理咨询师的耐心解答和细心疏导大大缓解了来访者的焦躁情绪，为全市人民抗击疫情筑牢了“心理防线”。
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文章：张琳蔚 图片：郑州市12355
审核：田 凯 统筹：袁林方 编排：付展旭
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